新闻资讯

晚上行车轮胎突然瘪了

博乐体育app官网
发布时间:2022-08-08 09:50:02 来源:博乐体育app官网 作者:博乐体育在线下载
1 字号 A- A A+

  网友“静水长流”@台州晚报:我碰到好心人了,晚上行车发现轮胎瘪了,我们一行人又不会换备胎,幸好遇到了一位出租车师傅,二话不说,就帮我们换好了车胎,真是太感谢他了。

  网友“静水长流”姓陈,24日晚上10点15分左右,陈女士和姐姐、表弟、弟弟一行4人开车经过台州经济开发区商业街新崇和电影院附近时,发现右后胎因为漏气瘪了,车子就这样“瘫痪”在路边。虽然车上有备用车胎和工具,可是4个人都不会换胎。

  车子一直停在路边也不是个事儿,于是陈女士和姐姐就硬着头皮去拦车,想找司机师傅帮忙换一下轮胎。

  “当时比较晚了,街上私家车不是很多,大部分都是出租车。”幸运的是,陈女士他们所拦下的第一辆出租车,好心的司机师傅得知情况后,就立马下车忙活开了。

  据陈女士介绍,这位司机师傅人特别好,一边换轮胎,一边还不忘教陈女士他们如何使用工具,如何换备胎。陈女士一个劲地问他个人姓名和联系方式,可是师傅都委婉拒绝了。

  “司机师傅当时身着白色衣裤,穿着一双旅游鞋,中等身材,看起来三四十岁的样子。说一口流利的普通话,听口音应该不是台州人,车牌号为浙JT3593。”陈女士说,要不是这位好心司机的帮忙,他们都不知道怎么办了。

  一直以来,国内轮胎意外保险尚属于空白领域。一般车险往往都有这样的规定:如果是车胎和车身一起遭受意外,可按照车损险进行赔付;但如果是轮胎单独破损,则不属于保险责任范围以内。也就是说,即使从车到车主全都买了保险,轮胎依旧是没有保障的。这好比全副武装的运动员,偏偏没有穿鞋子。

  对于轮胎单独破损无险可保的现状,保险业内专家告诉记者,轮胎意外不赔不保已几乎是保险业行规,主要原因在于:第一,轮胎属于易损件,经常扎破或者磨损,存在较高的风险;第二,轮胎容易替换,在过去缺乏标识技术的情况下,针对轮胎的投保核保较难以开展。

  正如其所言,轮胎的易损、易替换属性,导致轮胎保险产品的风险较高。通过调研,我们发现目前市场上仅有的几款涵盖轮胎保障的都是质量保险产品,意外保障一直是缺位状态。由于较高风险,轮胎意外险如果基于传统模式运营,保险公司很可能会入不敷出。

  而不同于市场上的汽车保障产品,此次基于互联网的保险与汽车平台,所推出的轮胎意外保服务可谓是一种全新模式,即保险流程完全嵌入平台现有场景,由保险公司负责保障支持并提供相关承保、理赔、客服等关键环节的服务;双方通过业务数据在线实时交互,实现承保、理赔、服务环节的无缝对接,最大程度发挥互联网企业优势,提供优质的用户保障体验。

  不仅仅是广大车主,其对于诸多汽车平台来说,也是“及时雨”。近年来,“互联网+”在汽车市场迎来了大爆发,新式服务平台层出不穷。通过创新带来更优质服务体验,成为汽车平台赢得用户的关键。而轮胎“裸奔”不仅是车主的痛点,也同样关系着汽车售后服务平台的发展。

  某汽车平台工作人员告诉我们,目前部分车主通过电商购买轮胎后,使用过程中会发生鼓包、爆胎等意外,虽然商家承诺一定期限内可保修,并且可以替客户向厂商进行质量申诉及检测,但由于轮胎检测的难度大且周期长,并最终检测结果也大概率被认定是人为因素,因而常常会产生纠纷,折损客户满意度,甚至影响车主对于平台的忠诚度。

  那么,汽车售后维修、保养这块市场到底有多大呢?数据显示,到2014年底全国的汽车保有量已经突破1.5亿辆,私家车已经超过1亿,售后市场的容量已经超过了六千万。随着车龄增长,汽车维修、后续的保养费无疑也会有比较大的提升。

  面对这一亟待争夺的行业“大蛋糕”,提升用户体验成为商家在竞争中脱颖而出的重要方向,而从客户的“痛点”出发提供轮胎保障,并最大程度上利用互联网技术简化流程,将有效改善用户体验,提升车主对平台的忠诚度。

  A:轮胎销售商向消费者提供一项增值服务,承诺消费者在其平台(例如途虎养车网)购买轮胎,如在一年内的使用过程中发生意外损坏,如鼓包、爆胎等,轮胎销售商将会给予消费者一定比例内的补偿,帮助客户购买一条新轮胎。销售商就该服务的风险向众安保险投保责任保险。

  A:轮胎因为意外导致的鼓包、爆胎而无法继续使用的,在约定的赔偿比例范围内以抵用券的形式予以更换补偿。所谓鼓包,是指轮胎胎肩、胎侧部位有明显的起鼓现象。常见于轮胎接触到路边的坑洞或石头、砖头等固体物,轮胎结构发生损坏导致胎侧突起,这样的轮胎通常无法修复。而爆胎则是轮胎在极短的时间因破裂突然失去气体而瘪掉。通常裂口不整齐且较长。

  A:投保流程:客户在平台下单购买轮胎→平台客服与客户确认预约到店安装→数据实时传给保险公司→客户到平台门店安装轮胎→门店确认成功安装→正式承保(发送短信提醒)。

  理赔流程:客户微信报案→拍照并通过微信提供理赔材料(如轮胎破损照片、驾驶人信息、车辆信息等)→保险公司审核→平台生成抵用券并短信通知客户→使用抵用券购买轮胎。

  声明:本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写,除搜狐官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表搜狐立场。