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女子开车去商场轮胎扎上防盗扣要求赔偿商场:网上也可以买到

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发布时间:2022-06-29 06:16:25 来源:博乐体育app官网 作者:博乐体育在线下载
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  商场里往往聚集了许多品牌的商家,所以是一个购物的好去处。为了方便顾客,商场常会配备大型的停车场。出于对商场的信任,一般情况下消费者不会怀疑停车场的安全性。而杭州的董女士最近去下沙奥特莱斯商场购物,可在回家以后却发现车胎上扎着商场某品牌商家的防盗扣,这给她的爱车带来了不小的安全隐患。

  12月4日,董女士和朋友一起开车去下沙奥特莱斯商场购物,她把车停在了商场的地面停车场,当天在回家以后,她发现车子的轮胎上扎了一颗防盗扣。这颗防盗扣有点类似图钉,但是比图钉又大一点,一面是白色的塑料盖,另一面是尖头的钉子。尖头的钉子斜着扎在左前轮的胎面上。

  第二天,董女士把车开到4s店检查,维修人员帮她把防盗扣取下来了,被扎过的地方留下了一个小裂痕。虽然车胎还能继续使用,但是4s 店的维修人员建议董女士暂时不要将车开上高速公路,因为有伤的车胎存在着安全隐患。

  因为车胎被扎的当天董女士只去过商场,所以她怀疑是在商场的停车场被扎到的。随后她找到购物的商场要求赔偿,商场的工作人员表示,这防盗扣很常见,在网上也能购买到,如果董女士能确认防盗扣出自商场的某家门店,他们才会介入协商。董女士气愤不已,怒称道:“我应该跟你没有这么大仇吧?”难道还要自己在网上买一个防盗扣插在自己车的轮胎上?

  无奈之下,董女士只能带着这颗被取下的防盗扣来到商场,一家一家门店寻找比对。最后,她终于在某品牌的门店里发现了一模一样的防盗扣。按理说,防盗扣应该只会出现在店内,不会被其他顾客带走,那么怎么会出现在董女士的车胎上呢?董女士希望店家和商场能给她一个解释。

  店家的工作人员表示,他不确定这颗防盗扣是否出自他们的店,因为他不知道还有没有其他商家也用这款防盗扣。董女士在寻找对比防盗扣的过程中发现,商场的每一家门店用的防盗扣都不一样。某品牌的商家告诉记者,他们的防盗扣都出自总公司,是总公司统一定制的,所以一般情况下不会和其他商家撞款。

  董女士和记者一起来到商场的客服中心,客服中心的工作人员表示会有其他工作人员过来解决此事。董女士和记者在客服中心等了一个小时,这名工作人员都没有出现。随后记者给这名工作人员打了电话,这名工作人员在电话中表示,待会会有另一位工作人员过来处理此事,那名工作人员现在去监控室查看事发当天的监控录像了。

  记者要求一同前往监控室,但是被这名工作人员拒绝了,他让董女士和记者继续在客服中心等待。因为等待的时间过长,董女士表示非常愤怒,因为还有其他事情要做,在留下了联系方式以后大家便离开了客服中心。目前,事情仍在调解当中。

  小编想说:虽然商场只提供停车场地,不提供保管服务,但是商场也应确保停车场地的安全性。在发生此事以后,商场采取的却是回避的态度,最后也没能派出一个人站出来协商解决此事,这并不是解决问题应有的态度。消费者在上下车之前应检查周边环境和车身,及时发现问题保留证据,以维护自己的合法权益。